Licentievoorwaarden Custom PostNL Verzendplugin

Deze licentievoorwaarden bepalen hoe je de Custom PostNL WooCommerce Verzendplugin (hierna: de plugin) van Matrix3D.shop mag gebruiken. Ze horen bij je aankoop, samen met onze algemene voorwaarden (in het Engels). Ze volgen dezelfde uitgangspunten als onze softwarelicentie (in het Engels), met de regels en details van deze plugin; voor de plugin gelden deze Nederlandse voorwaarden in plaats van de softwarelicentie.

De belangrijkste punten

• Eén licentie geldt voor één website tegelijk, levenslang. De gratis demo werkt 7 dagen.
• Je krijgt minstens 5 jaar na je aankoop gratis beveiligings- en compatibiliteitsupdates. Nieuwe functies binnen dezelfde hoofdversie zijn ook gratis.
• Nieuwe standaardtarieven van PostNL zijn een optionele, betaalde tariefupdate. Je kunt je tarieven altijd zelf aanpassen.
• Deel of publiceer je licentiesleutel niet, verkoop geen losse activeringen en omzeil de licentiecontrole niet. Je licentie mag je als geheel overdragen (artikel 8).
• Na een volledige terugbetaling, een teruggedraaide betaling of een ernstige overtreding mogen we de sleutel blokkeren.

Deze punten zijn een samenvatting; de volledige tekst hieronder geldt.

1. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden tussen jou en Matrix3D.shop; onze bedrijfsgegevens staan in artikel 1 van onze algemene voorwaarden. Ze gelden voor de betaalde plugin en voor de gratis demo. Je aanvaardt ze wanneer je de plugin koopt of downloadt: ze staan vóór je bestelling op de productpagina en in onze algemene voorwaarden. Meldingen in de plugin zelf herinneren je er alleen aan; ze voegen geen nieuwe regels toe.

Sommige delen gelden alleen voor consumenten, dus particulieren die kopen buiten hun beroep of bedrijf, en sommige alleen voor zakelijke klanten; dat staat er dan bij. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die consumenten volgens dwingend recht hebben.

2. Wat je licentie omvat

• Demo: gratis, 7 dagen, voor één website, met alle functies. Daarna stopt de demo. Elke website kan de demo één keer gebruiken.
• Licentie: voor één website (domein) tegelijk, met een levenslang gebruiksrecht. Koop je een pakket met meer licenties, dan krijg je per licentie een eigen sleutel voor één website.

“Levenslang” betekent dat je gebruiksrecht geen einddatum heeft. Het betekent niet dat we de plugin eeuwig blijven ontwikkelen: in artikel 5 staat welke updates je krijgt en hoe lang. De productpagina toont de prijs, de systeemeisen (WordPress, WooCommerce en PHP) en wat je licentie omvat; voor je bestelling geldt de productpagina zoals die was toen je bestelde.

3. Wat je mag

Je krijgt een niet-exclusief recht om de plugin te installeren en te gebruiken op het aantal websites van je licentie, voor je eigen webshop of voor een webshop die je voor een ander beheert. Een test- of stagingomgeving die tegelijk actief is, telt als extra website; je kunt je sleutel wel tussen websites verplaatsen (artikel 4).

Je mag een reservekopie maken en de kopieën die nodig zijn om de plugin te installeren en te gebruiken. Kleine aanpassingen om de plugin te laten samenwerken met andere WooCommerce-plugins zijn toegestaan; laat het ons weten via support@matrix3d.shop, dan kunnen we er in updates rekening mee houden. De licentiecontrole mag je niet aanpassen (artikel 7).

4. Activeren, de licentiecontrole en je sleutel verplaatsen

Je krijgt je licentiesleutel direct na betaling per e-mail en, als je een account hebt, ook onder My account → Licence keys. Je voert hem één keer in onder Custom Verzending → Licentie.

De plugin controleert je sleutel af en toe bij onze licentieserver, hooguit ongeveer eens per uur en alleen in wp-admin of via de WordPress-cron, nooit tijdens het afrekenen van je klanten. Hij stuurt de sleutel, het product, het adres van je website, een apparaat-ID dat de plugin zelf aanmaakt en het versienummer; zoals bij elke internetverbinding ziet onze server ook je IP-adres. We gebruiken dit alleen om licenties te controleren en te beheren, updates te leveren en misbruik te voorkomen. Je rechten over je persoonsgegevens staan in onze privacyverklaring.

Is onze server niet bereikbaar, dan blijft de plugin werken op basis van de laatste geslaagde controle. Hij stopt alleen als een demo is afgelopen, of als de sleutel is geblokkeerd volgens artikel 9.

Heb je een account, dan kun je een website zelf vrijgeven onder My account → Licence keys en je sleutel daarna op een andere website activeren, zo vaak als nodig. Heb je zonder account gekocht of lukt het niet, mail dan support@matrix3d.shop, dan doen we het voor je.

5. Updates

Minstens 5 jaar beveiligings- en compatibiliteitsupdates

Je licentie omvat minstens 5 jaar na de datum van je aankoop gratis beveiligings- en compatibiliteitsupdates. Dat geldt ook voor licenties die je kocht voordat deze voorwaarden werden gepubliceerd. Brengen we in die 5 jaar een nieuwe hoofdversie uit, dan blijven we jouw versie repareren of mag je gratis overstappen op de nieuwe versie.

• Beveiligingsupdates herstellen beveiligingsfouten in de plugin.
• Compatibiliteitsupdates zorgen dat de plugin blijft werken zoals beschreven met nieuwe versies van WordPress, WooCommerce en PHP.
• Andere plugins en je thema worden door anderen gemaakt. Verandert zo’n plugin of thema, dan kijken we of we de nieuwe versie kunnen ondersteunen, maar dat kunnen we niet voor elke wijziging beloven.
• Nieuwe functies binnen dezelfde hoofdversie (bijvoorbeeld alle 4.x-versies) zijn gratis. Een nieuwe hoofdversie kan een betaalde upgrade zijn, behalve als we je gratis laten overstappen om je beveiligings- en compatibiliteitsupdates te blijven geven, zoals hierboven beschreven.

Na die 5 jaar kunnen we stoppen met het updaten van de plugin. Voordat we stoppen, melden we dat op de productpagina en per e-mail aan licentiehouders. De plugin blijft dan werken zoals hij is.

PostNL-tarieven

De plugin rekent met de tarieven die jij instelt. Hij wordt geleverd met standaardtarieven van PostNL, die je altijd zelf kunt aanpassen. PostNL verandert zijn tarieven en diensten regelmatig; je tarieven actueel houden is jouw keuze. Wil je nieuwe standaardtarieven niet zelf invoeren, dan kun je een tariefupdate kopen; de prijs staat op de productpagina, en je sleutel blijft hetzelfde. Een tariefupdate is optioneel: de plugin blijft zonder die update gewoon werken.

Hoe je updates krijgt

• Nieuwe versies verschijnen in wp-admin op het scherm Plugins. Een update wordt pas geïnstalleerd als jij daarvoor kiest, of als je zelf automatische updates hebt aangezet.
• We laten weten welke updates een beveiligings- of compatibiliteitsprobleem oplossen. Installeer je zo’n update niet binnen een redelijke termijn, dan zijn we niet verantwoordelijk voor een probleem dat alleen door het ontbreken van die update komt, als we je over de update hebben geïnformeerd en over wat er kan gebeuren als je hem niet installeert, en het probleem niet komt door tekortkomingen in onze installatie-instructies.
• Updates kunnen functies toevoegen of verbeteren. We nemen geen functies weg waarvoor je hebt betaald. Zou een update merkbaar veranderen of beperken hoe je de plugin gebruikt, dan melden we dat vooraf, en mag je je huidige versie blijven gebruiken.
• Maak altijd een back-up van je website voordat je de plugin of een update installeert, en test een update waar mogelijk eerst op een kopie van je website.

6. Ondersteuning

Ondersteuning is hulp per e-mail van de ontwikkelaar: vragen over het installeren, instellen en gebruiken van de plugin, en meldingen van fouten. Mail support@matrix3d.shop in het Nederlands of Engels; meestal antwoorden we binnen 2 werkdagen. Je licentie omvat ondersteuning zolang de beveiligings- en compatibiliteitsupdates lopen, dus minstens 5 jaar na je aankoop. Met de demo helpen we je bij het uitproberen.

Niet inbegrepen: maatwerk, en het inrichten of repareren van je website, server of andere plugins. Daar kunnen we je soms toch mee helpen, eventueel tegen betaling; we noemen altijd eerst de prijs. Dit beperkt je wettelijke garantie (artikel 10) niet.

7. Wat je niet mag

Je mag niet:

• je sleutel delen, openbaar maken, verkopen of aan anderen geven, behalve bij een overdracht volgens artikel 8;
• de plugin gebruiken op meer websites dan je licentie toestaat;
• de plugin verhuren, uitlenen, verkopen, in sublicentie geven of verspreiden, ook niet in aangepaste vorm, of anderen er toegang toe geven, behalve bij een overdracht volgens artikel 8;
• de licentiecontrole verwijderen, uitschakelen of omzeilen, of de plugin laten denken dat hij een geldige sleutel heeft terwijl dat niet zo is;
• de plugin reverse-engineeren, decompileren of wijzigen, behalve de kleine aanpassingen uit artikel 3 en voor zover de wet dit ondanks deze regel toestaat. In de EU mag je bijvoorbeeld een reservekopie maken, de werking van de plugin waarnemen, bestuderen en testen, hem decompileren als dat onmisbaar is om een zelfstandig gemaakt programma ermee te laten samenwerken, en fouten verbeteren;
• de plugin gebruiken voor iets wat niet mag volgens de wet.

Meld fouten eerst aan ons: ze herstellen is ons werk, en dat doen we gratis. Je mag een fout alleen zelf verbeteren als wij haar niet binnen een redelijke termijn herstellen, en alleen voor zover dat voor die verbetering nodig is.

De plugin is geen open source: je mag hem alleen gebruiken volgens deze voorwaarden. Bevat de plugin onderdelen van anderen onder een opensourcelicentie, dan blijven die onder hun eigen licentie, en beperken deze voorwaarden je rechten daaronder niet.

PostNL is een merk van PostNL. Deze plugin is niet gemaakt, goedgekeurd of gesteund door PostNL, en gebruikt geen koppeling met PostNL.

Stuur je ons feedback of ideeën? Die gebruiken we graag om de plugin te verbeteren, zonder dat we daarvoor iets betalen. We noemen je naam alleen als je dat goedvindt.

8. Een licentie overdragen

Je mag je licentie overdragen aan één andere persoon of één ander bedrijf, in zijn geheel, met de activatie erbij. Stop voor de overdracht met het gebruik van de plugin, verwijder je kopieën en mail support@matrix3d.shop, zodat we de sleutel naar de nieuwe eigenaar kunnen overzetten; daarna verwijderen we jouw activatie. Na een overdracht mag je de plugin niet meer gebruiken. De nieuwe eigenaar aanvaardt deze voorwaarden, en de updateperiode loopt door vanaf jouw aankoopdatum. Een demo kun je niet overdragen.

Dragen we ons bedrijf over, dan mogen we je licentie en onze verplichtingen daaruit overdragen aan de nieuwe eigenaar van het bedrijf; je rechten blijven hetzelfde (artikel 18 van onze algemene voorwaarden).

9. Wanneer we een sleutel mogen blokkeren of een licentie beëindigen

We mogen je sleutel blokkeren, updates en ondersteuning stoppen en daarmee het gebruik van de plugin beëindigen, alleen in deze gevallen:

• Volledige terugbetaling. We betalen de hele prijs terug, bijvoorbeeld na een herroeping, omdat de plugin gebrekkig was, of uit coulance. Herroep je en staat op de productpagina geen aparte prijs voor de sleutel en de download, dan betalen we de hele prijs terug en eindigt de licentie. Alleen als de productpagina een aparte prijs voor de sleutel en de download noemt en we dat deel daarom houden (artikel 8.3 van onze algemene voorwaarden), stoppen alleen de updates en de ondersteuning, behalve de updates die we volgens de wet moeten leveren, en blijft je sleutel werken.
• Annulering. We annuleren de bestelling van de licentie volgens artikel 4 van onze algemene voorwaarden, ook als er niet is betaald.
• Teruggedraaide betaling. Draai je een betaling terug (een chargeback) voor een licentie die je volgens afspraak hebt gekregen, dan mogen we de sleutel opschorten zolang het geschil loopt. Wordt de betaling hersteld, of eindigt het geschil in ons voordeel, dan deblokkeren we de sleutel. Krijgen we het geld niet terug, dan sturen we je een herinnering; betaal je niet binnen 14 dagen daarna, dan mogen we de licentie per e-mail beëindigen.
• Ernstige overtreding. Overtreed je deze voorwaarden ernstig, bijvoorbeeld door je sleutel te delen of op meer websites te gebruiken dan je licentie toestaat, dan mailen we je eerst en krijg je 14 dagen om het te herstellen. Gaat het misbruik door, of kan het niet worden hersteld, bijvoorbeeld omdat de sleutel openbaar is gemaakt of verkocht, dan mogen we de sleutel direct blokkeren.

Eindigt je licentie, stop dan met het gebruik van de plugin en verwijder je kopieën. We mogen de schade die een overtreding ons oplevert vorderen, zoals de wet toestaat. Je eigen gegevens, zoals je tarieven en instellingen, blijven op je website staan.

Je kunt je licentie zelf altijd beëindigen door de plugin te verwijderen. Je krijgt alleen geld terug als de wet of onze algemene voorwaarden dat zeggen.

Artikel 9.1 van onze algemene voorwaarden bepaalt wanneer een licentie eindigt of wordt opgeschort; dit artikel volgt dat. Koop je als bedrijf, dan mogen we volgens artikel 20 van onze algemene voorwaarden een licentie ook direct en zonder terugbetaling beëindigen als je een sleutel deelt of doorverkoopt, anders dan bij een overdracht volgens artikel 8, of de plugin op meer websites gebruikt dan je hebt betaald.

10. Je wettelijke rechten

De plugin moet overeenkomen met de beschrijving op de productpagina en werken zoals je redelijkerwijs mag verwachten op een website die voldoet aan de systeemeisen die daar staan. Is dat niet zo, dan heb je de rechten uit artikel 12 van onze algemene voorwaarden: we herstellen het gratis. Kunnen of willen we dat niet, duurt het te lang of bezorgt het je ernstige overlast, lost het het probleem niet op, of is het probleem ernstig, dan krijg je prijsvermindering of, tenzij het probleem klein is, je geld terug.

Om de oorzaak van een probleem te vinden, kunnen we je vragen om informatie over je website, zoals de versies van WordPress, WooCommerce en PHP, andere plugins, je thema, een foutmelding, een logbestand of een schermafbeelding. We kiezen de manier die het minst ingrijpend is voor jou, en vragen alleen om toegang tot je website als het niet anders kan en jij daarmee instemt. Help je ons niet en kan de oorzaak bij je eigen website liggen, dan moet je mogelijk zelf aantonen dat de plugin al gebrekkig was toen je hem kreeg.

De sleutel en de download worden op jouw verzoek direct geleverd. De levering is begonnen zodra je de download start of de sleutel activeert, wat het eerst gebeurt; vanaf dan kun je ze niet meer herroepen, en tot dan kan het nog, binnen 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten (artikel 8.3 van onze algemene voorwaarden). Dat bevestig je bij het afrekenen, en wij bevestigen het in je bestelmail. De updates en ondersteuning bij je licentie zijn een dienst. Herroep je binnen 14 dagen, dan staat in artikel 8.3 van onze algemene voorwaarden wat we terugbetalen: staat op de productpagina welk deel van de prijs voor de sleutel en download is, dan betalen we dat deel niet terug; anders telt de hele prijs als het deel voor updates en ondersteuning. Betalen we zo de hele prijs terug, dan eindigt je licentie en mogen we de sleutel blokkeren (artikel 9). Probeer eerst de gratis demo: dan weet je of de plugin in jouw winkel werkt voordat je koopt.

Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

11. Beveiliging

Een beveiligingsprobleem gevonden? Mail de details naar support@matrix3d.shop, in het Nederlands of Engels. We proberen je melding binnen 2 werkdagen te bevestigen, lossen bevestigde problemen met voorrang op en laten licentiehouders per e-mail weten wanneer ze moeten updaten en wat ze moeten doen. Wordt een beveiligingsfout in de plugin actief misbruikt, dan melden we dat aan het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC), zoals de Europese Cyber Resilience Act voorschrijft, en informeren we de betrokken gebruikers.

12. Aansprakelijkheid

Ben je consument, dan zijn we aansprakelijk zoals de wet dat regelt. Koop je als bedrijf, dan beperkt artikel 13.2 van onze algemene voorwaarden onze aansprakelijkheid: kort gezegd tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald, zonder aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, verloren gegevens of bedrijfsstilstand, en een schadeclaim moet je binnen 12 maanden melden. Deze grenzen gelden nooit bij schade door onze opzet of grove schuld, of waar de wet geen beperking toestaat.

Voor iedereen geldt: gaan gegevens verloren die een normale back-up had kunnen redden, dan komt dat deel van de schade niet voor onze rekening (artikel 13.1 van onze algemene voorwaarden). Artikel 13 van onze algemene voorwaarden is hierover beslissend.

13. Extra regels voor zakelijke klanten

Koop je als bedrijf, dan gelden ook deze regels:

• Op ons verzoek laat je weten op welke websites de plugin wordt gebruikt.
• Deel of verkoop je een sleutel, anders dan bij een overdracht volgens artikel 8, of gebruik je de plugin op meer websites dan je hebt betaald, dan mogen we die licentie direct beëindigen, zonder terugbetaling (artikel 20 van onze algemene voorwaarden).
• Je vrijwaart ons voor aanspraken van anderen die het gevolg zijn van gebruik van de plugin door jou of je klanten in strijd met deze voorwaarden of de wet.

14. Toepasselijk recht en rechter

Nederlands recht is van toepassing. Ben je consument en woon je buiten Nederland, dan houd je ook de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.

Ben je consument, dan gaan geschillen naar de rechter die de wet aanwijst: jij kunt ons voor de rechter in Nederland of in je woonland dagen, en wij kunnen jou alleen dagen in het land waar je woont. Koop je als bedrijf, dan gaan geschillen naar de bevoegde rechter in het arrondissement waar Matrix3D.shop is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst, en is het Weens Koopverdrag (CISG) niet van toepassing. Artikel 19 van onze algemene voorwaarden is hierover beslissend.

15. Deze voorwaarden, onze algemene voorwaarden en latere wijzigingen

Deze licentievoorwaarden en onze algemene voorwaarden vormen samen de afspraak over de plugin. Voor de wettelijke garantie, aansprakelijkheid, het toepasselijke recht en de bevoegde rechter gelden onze algemene voorwaarden. Je rechten onder dwingend consumentenrecht blijven altijd gelden.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De datum bovenaan toont de laatste versie. Voor je bestelling geldt de versie die gold toen je bestelde, en we veranderen de licentie van een plugin die je al hebt gekocht niet in je nadeel zonder je toestemming.

Deze voorwaarden vervangen de licentievoorwaarden van maart 2025 (de vorige tekst van deze pagina en de pdf) voor bestellingen die zijn geplaatst nadat deze versie is gepubliceerd. Voor eerdere bestellingen gelden de voorwaarden van toen, voor zover de wet dat toestaat; waar deze versie gunstiger voor je is, mag je je op deze versie beroepen. Mail ons, dan sturen we je de versie die voor jouw bestelling gold.

Vragen over deze voorwaarden? Mail support@matrix3d.shop.